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Para garantizar su reserva debe realizar el pago del 100% de la misma antes de su llegada. En caso de no poder presentarse en la fecha estipulada, debe avisar al Hato diez (10) días antes de la reserva para hacerle la devolución total del dinero; en caso de no cumplir dicha cláusula, no se devuelve el dinero, sin embargo, se mantiene el abono para una próxima oportunidad hasta un año después.